ofo用户退押金有点难 客服称退款周期延至15个工作日

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  共享单车市场进入“后半场”以来,退款难成了行业的魔咒,市场上大次责品牌都经历过退押金的危机。最近一段时间,ofo小黄车也遭遇了退押金难。

  原标题 ofo小黄车用户遭遇退押金难

  近日,不少市民向本报投诉称,在ofo小黄车App上退押金虽然是不能自己了,要全部都是找这麼 退款按钮,要不全都客服电话长期无人接听,我希望退款需用等1俩个工作日。

  近日,记者从ofo小黄车公司获悉,该平台退押金的周期因为从那我的1-10个工作日延长至1-1俩个工作日,因为再换成周末,时间会更长,全都引发了有些用户的不满。

  【投诉】用户遭遇退押金难

  王女士是小黄车用户,她告诉记者,最近在武汉街头的小黄车比并且大大减少,停在路边的多是故障车,我希望她想退掉押金。但成功提交退押金申请后,超过一周时间了,钱还这麼 到账。

  在汉工作的宋先生也是小黄车用户,从今年10月并且并且刚开始,宋先生就准备退押金,我希望每次进入退押金页面时,当时人手机经常“转圈圈”的读取具体情况。我希望进入充值页面时,宋先生的手机几乎是“一秒进入”。“我怀疑是后台在退押金页面加载了全都程序运行运行,要我进入话语会非常慢。”宋先生称,小黄车此举让用户感到寒心。

  手机App无法退款,不少市民选泽拨打小黄车的 客 服 热 线100010071007,但均无人接听。“一并且并且刚开始我以为是拨打时间集中,并且分别从早中晚一个多多多下午英语 打,但还是无人接听。”王女士说。

  为了证实投诉市民的说法,记者尝试从ofo小黄车App退押金,找了并且才找到页面。第一步,点击首页“钱包”,进入二级页面点击“押金权益”,在页面最下方一个多多多广告位下找到了“退押金”的灰色小字。点击后发现账户余额为-0.3元,退不了押金,这麼 返回充值。然而充值金额这麼 选泽100元、100元、100元或3元,不须能自定义。记者充值3元后进入退款页面,点击了退款键。

  并且,记者拨打小黄车客服热线100010071007咨询退押金事宜,但每次还这麼 听到接通的铃音就被挂断,连续拨打3次并且,虽然接通但经常是在等待忙音。

  【提前大选 】退款需1俩个工作日

  除了退押金问题报告 ,不少市民向记者反映,街头的小黄车数量这麼 少,我希望大多是故障车。

  连日来,记者探访武汉市多处地铁口和主干道发现,停在街头的小黄车数量虽然变少,我希望大多车辆因为损坏,车身也比较脏,不少车辆丢在角落处。

  在洪山区卓豹路,记者步行100余米,发现沿路仅有5辆小黄车,其中3辆是故障车。“估计能骑的都因为在路上了。”路边,一位用户也在不断找能骑的小黄车,苦笑着向记者抱怨。

  “武汉街头的共享单车品牌只一个多多多多,小黄车与别的车相比,更容易坏,车辆破损率高。”武汉市洪山区城管相关负责人说。

  车变少、故障多,退款难,那我火热一时的ofo小黄车到底为何了?据记者了解,这大多日来,关于ofo小黄车的危机传闻不断,小黄车运营再次冒出明显困难。

  近日,楚天都市报记者联系上了ofo小黄车公司,对于街头坏车较多等问题报告 ,该公司相关人士表示,目前武汉小黄车实行网格化管理,运营会在网格内搜寻坏车,及时修理,都需用重新投入使用的继续投放。对于退押金问题报告 ,每个人 士表示,目前小黄车退押金流程虽然有所延长,1俩个工作日左右会撤消。用户可拨打客服电话咨询,如遇客服繁忙,都需用多打十好多个 。